AI няма да доведе до масови съкращения, казва ръководителят на най-голямата компания за ИТ услуги в Индия

Ръководителят на най-голямата компания за ИТ услуги в Индия отхвърли опасенията, че AI ще преобърне промишлеността за аутсорсинг на стойност 300 милиарда $ и ще докара до всеобщи уволнения, защото фирмите в бранша алармират за признаци на стабилизиране след разрушителното пускане на ChatGPT.

Главният изпълнителен шеф на Tata Consultancy Services K Krithivasan сподели той не очакваше по-нататъшни широкомащабни съкращения, откакто най-големият частен шеф в Индия уволни близо 30 000 души, или 5 % от работната си мощ, през последните две тримесечия.

„ Винаги ще има сегмент в границите на някои дребни джобове в компанията, който няма да се впише в схемата на нещата “, каза Krithivasan в изявление за FT. „ ИИ няма да сътвори съкращения самичък по себе си. “

Той сподели, че AI услугите на TCS, които оказват помощ на клиентите да интегрират и одобряват технологията, набират мощ и водят до повишение на продуктивността, давайки на фирмите повече „ независимост “ за сключване на спомагателни покупко-продажби с ИТ групата.

Бъдещето на ИТ промишлеността в Индия беше сложено под въпрос след стартирането на AI модели, които автоматизират задания, изпълнявани преди този момент от аутсорсинг бизнеси, като поддръжка на клиенти, ръководство на данни и разработка на програмен продукт. Но фирмите виждат доказателства за напредък в предлагането на разширяващ се набор от принадлежности за изкуствен интелект, който оказва помощ да се компенсира забавянето на продажбите в Съединени американски щати и Европа, техните най-големи пазари.

Абхишек Патак, секторен анализатор в Motilal Oswal Financial Services, сподели, че фирмите за ИТ услуги ръководят опасността, като си партнират с OpenAI и Anthropic за създаване на персонализирани модели и чатботове за клиенти.

Те са били „ Желаят да канибализират част от приходите си, с цел да процъфтяват в идната фаза на услугите “, сподели Патак, имайки поради фирмите за ИТ услуги. „ Не всичко е розово в посоката на пътешестване от тук “, предизвести той. „ [Но] можем да забележим нещо от позитивната страна. “

Докато приходите на TCS на тримесечие набъбнаха с 0,6% до $7,5 милиарда през тримесечието, завършващо през декември, годишните доходи от AI услуги се усилиха със 17,3% до $1,8 милиарда през същия интервал.

Този месец Infosys увеличи прогнозата си за растеж на продажбите за цялата година от 2-3% до 3-3,5 % след сключване на огромни покупко-продажби, в това число контракт за 1,6 милиарда $ с Националната здравна работа на Обединеното кралство за „ потребление на AI за усъвършенстване на интервенциите и възстановяване на грижите за пациентите “.

Базираната в Бенгалуру компания, която усили броя на чиновниците си с повече от 5 000 до 337 000 чиновници към декември, съобщи, че 90 % от нейните 200 най-големи клиенти интегрират технологията.

„ Имахме мощна инерция в приемането на AI в нашата потребителска база “, сподели основният шеф на Infosys Салил Парех по време на диалог за облагите този месец, където той също акцентира партньорството с Cognition AI в Сан Франциско за по-добро обслужване на бранша на финансовите услуги.

Въпреки признаците на напредък, вероятностите за индийските външни реализатори остават несигурни, съгласно анализатори. Акциите на TCS са намалели с повече от 20 % през последните 12 месеца, до момента в който Infosys и Wipro са паднали надлежно с 8 % и 20 %.

Индийските ИТ услуги бяха „ като цяло в недружелюбност “ от вложителите, водени от диспути за въздействието на ИИ върху промишлеността и дали забавянето е структурно или „ циклична болежка “ заради икономическата неустановеност на Съединени американски щати, сподели Кумар Ракеш, основан в Мумбай анализатор в BNP Paribas.

„ Ние сме на мнение, че това е по-скоро циклично закъснение, а не безусловно структурно закъснение “, сподели той, отбелязвайки, че новите покупко-продажби за аутсорсърите остават съсредоточени в Европа, което акцентира провокациите в Съединени американски щати.

Последните резултати на фирмите за ИТ услуги допускат, че търсенето е „ устойчиво за възстановяване, въпреки и с лимитирана видимост за степента на възобновяване ” през 2026 година, сподели Goldman Sachs.

Освен трите огромни покупко-продажби на стойност $2,6 милиарда, извоювани от Infosys, Tech Mahindra и HCLTech, новите резервации в цялата промишленост остават непроменени на годишна база през тримесечието, завършващо през декември, на $16,5 милиарда, споделиха анализатори на Jefferies в скорошна записка. Анализаторите прибавиха, че фирмите би трябвало „ поредно да печелят мега покупко-продажби, с цел да ускорят растежа “.

Външните реализатори също се борят с възходящото геополитическо напрежение. Компаниите бяха наранени от измененията на президента на Съединени американски щати Доналд Тръмп във визите H-1B, което ги подтиква да локализират по-бързо работната си мощ. Очаква се по-високите лихвени проценти и инфлацията в Съединени американски щати, както и на други пазари, да натежат върху растежа.

Все отново анализаторите чакат вложенията в ИИ да генерират повече подтик през идната година. „ Смятаме, че клиентите последователно минават от планове за доказване на концепцията към независими внедрявания на AI “, споделиха анализатори от Nomura.

„ По-големи пулове от доходи за индийските снабдители на ИТ услуги би трябвало да се появят, когато корпоративното приемане на AI се случи, което съгласно нас евентуално ще набере скорост през идващите 12-18 месеца. “ 

Krithivasan допусна, че приходите от AI услуги ще порастват по-бързо след интервал на изпробване с технологията, което забави поръчките.

„ Тази технология обезпечава стойност във връзка с продуктивността, във връзка с това, че ви оказва помощ да вършиме неща, които не сте могли да вършиме преди “, сподели той. „ Ние имаме вяра, че ще донесе стойност. “